Preguntas frecuentes
Sobre pedidos y envíos
Enviamos a toda la República Mexicana con Estafeta.
Procesamos en 1–2 días hábiles y Estafeta entrega en 3–5 días hábiles adicionales, según tu localidad. Zonas de difícil acceso pueden requerir hasta 3 días más.
Tarifa única nacional de $174.00 MXN.
Al despacharlo te enviamos por correo el número de guía de Estafeta, que puedes consultar en estafeta.com.
Estafeta hace hasta dos intentos de entrega. Después queda a resguardo en la sucursal más cercana durante 5 días.
Sobre pagos y facturación
Los métodos disponibles al momento de tu compra son todos los que acepte Mercado Pago.
Sí. Solicítala dentro de los 30 días siguientes a tu compra al correo contacto@menudeo.mx con tus datos fiscales.
Sí. Los pagos son procesados por un proveedor autorizado y certificado. Menudeo no almacena datos de tu tarjeta.
Sobre los productos
Sí. Trabajamos únicamente con productores artesanales que no usan conservadores ni aditivos industriales.
Cada producto tiene sus indicaciones en la Política de envíos. En general: lugar fresco, seco y alejado de luz directa. La carne seca y el café pueden refrigerarse una vez abiertos.
Cada ficha de producto especifica ingredientes. Ante cualquier duda por alergia, escríbenos antes de comprar.
Miel: 24 meses. Carne seca: 6 meses cerrada, 3 semanas abierta. Café molido: 4 semanas tras abrir. Vinos y condimentos: según etiqueta.
Sobre cambios y devoluciones
No. Por tratarse de alimentos artesanales, no aceptamos devoluciones por gusto o cambio de opinión.
Escríbenos en las 24 horas siguientes a la recepción a contacto@menudeo.mx con fotos del producto y el empaque. Repondremos o reembolsaremos según el caso. Consulta la Política de devoluciones.
Otras
Somos exclusivamente venta en línea. Nuestro origen es Poza Rica de Hidalgo, Veracruz.
Contáctanos en contacto@menudeo.mx con el asunto “Mayoreo” para conocer condiciones especiales.