En Menudeo cuidamos que cada producto llegue a tu mesa en las mismas condiciones en las que salió del taller de nuestro productor. Aquí encontrarás la información completa de cómo, cuándo y a dónde enviamos.
Cobertura
Enviamos a toda la República Mexicana.
Paquetería y tiempos de entrega
Trabajamos con Estafeta como paquetería.
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- Procesamiento del pedido: entre 1 y 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
- Tiempo de entrega: entre 3 y 5 días hábiles adicionales al procesamiento, dependiendo de tu localidad.
- Zonas de difícil acceso (Baja California Sur, ciertas localidades de la Península de Yucatán, comunidades rurales): pueden requerir hasta 3 días hábiles adicionales.
Costo de envío
Tarifa única a nivel nacional: $147.00 MXN.
Empaque
Todos los pedidos se empacan en cajas de cartón corrugado. Los productos frágiles (frascos de miel, botellas de vino y licores) van adicionalmente protegidos con burbuja.
Conservación de tus productos
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- Miel de abeja: lugar fresco y seco, alejada de la luz directa. No requiere refrigeración. Vida útil aproximada: 24 meses.
- Carne seca de res: en su empaque original, en lugar seco y ventilado. Una vez abierta puede refrigerarse. Vida útil aproximada: 6 meses cerrada, 3 semanas abierta.
- Café molido: recipiente hermético, alejado de la luz. Consumir preferentemente en 4 semanas tras abrir.
- Vinos y licores: posición horizontal, lugar fresco y sin cambios bruscos de temperatura.
- Condimentos y sales: recipiente hermético en lugar seco.
Días y horarios de procesamiento
Procesamos pedidos de lunes a viernes, de 6:00 a 18:00 hrs. Los pedidos realizados después de las 15:00 hrs, en fin de semana o en días festivos se procesan al siguiente día hábil.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu paquete recibirás por correo el número de guía de Estafeta para dar seguimiento en estafeta.com.
Incidencias en la entrega
Si no estás presente para recibir: Estafeta realiza hasta dos intentos de entrega. Después del segundo, el paquete queda a resguardo en la sucursal más cercana durante 5 días para que pases a recogerlo con identificación oficial.
Si el paquete llega dañado: rechaza el paquete con el repartidor cuando sea posible, y notifícanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción adjuntando fotos del producto y del empaque a contacto@menudeo.mx. Evaluamos reposición sin costo caso por caso.
Si el paquete se extravía en tránsito: si pasan 10 días hábiles sin actualización de la guía, escríbenos a contacto@menudeo.mx y abriremos una investigación con Estafeta.
Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos alimenticios elaborados de manera artesanal, no realizamos cambios ni devoluciones por gusto, preferencia o cambio de opinión.
Sí atendemos y reponemos, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción:
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- Productos dañados por transporte, con evidencia fotográfica.
- Productos incorrectos respecto a tu pedido.
- Productos con defecto de origen (envase mal sellado, contenido en mal estado).
Escríbenos a contacto@menudeo.mx con foto del producto, del empaque y número de pedido.
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